नई दिल्ली। उबर ने भारत में अपना सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम Uber One लॉन्च कर दिया है। यह प्रोग्राम उन उपयोगकर्ताओं के लिए बनाया गया है, जो नियमित रूप से उबर की सेवाओं का उपयोग करते हैं और विशेष लाभ पाना चाहते हैं। यह सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम 2021 से संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा जैसे कई देशों में पहले से ही उपलब्ध है। भारत में इसकी शुरुआत के साथ, उबर ने ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें लंबे समय तक जोड़े रखने का प्रयास किया है।
भारत में उबर वन दो तरह की सदस्यता योजनाएं प्रदान करता है:
- मासिक योजना: 149 रुपये प्रति माह।
- वार्षिक योजना: 1,499 रुपये प्रति वर्ष (प्रति माह मात्र 124.91 रुपये)।
विशेष ऑफर के तहत, कुछ ग्राहकों को मासिक योजना पर 50% तक की छूट भी दी जा रही है। उदाहरण के लिए, टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, उपयोगकर्ता 33% छूट के साथ मासिक सदस्यता 99.83 रुपये में प्राप्त कर सकते हैं। यह सीमित समय के लिए दिया जाने वाला ऑफर है।
उबर वन के लाभ
Uber One केवल राइड सेवाओं तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह ग्राहकों को कई तरह के लाभ प्रदान करता है। आइए इनके प्रमुख लाभों पर नजर डालते हैं:
1. 10% तक राइड क्रेडिट
Uber One के तहत, ग्राहक चार पहिया, तिपहिया और दोपहिया वाहनों सहित उबर की विभिन्न सेवाओं पर 10% तक राइड क्रेडिट कमा सकते हैं। ये क्रेडिट उपयोगकर्ता की अगली यात्राओं पर भुनाए जा सकते हैं।
2. प्राथमिकता ग्राहक समर्थन
सदस्यता लेने वाले ग्राहकों को प्राथमिकता ग्राहक सहायता प्रदान की जाएगी। इसका मतलब है कि अगर किसी ग्राहक को किसी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो उसका समाधान तेजी से किया जाएगा।
3. ज़ोमैटो गोल्ड सब्सक्रिप्शन
Uber One के साथ, ग्राहक ज़ोमैटो के गोल्ड लॉयल्टी प्रोग्राम की तीन महीने की निःशुल्क सदस्यता का लाभ उठा सकते हैं। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है, जो अक्सर ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते हैं।
4. टॉप रेटेड ड्राइवर
उबर वन के सदस्य अपनी सवारी के लिए टॉप रेटेड ड्राइवर चुन सकते हैं, बशर्ते योग्य सवारी और ड्राइवर उपलब्ध हों।
5. मासिक बचत
उबर ने दावा किया है कि उबर वन सदस्यता के माध्यम से ग्राहक प्रति माह औसतन 250 रुपये तक बचा सकते हैं। यह बचत मुख्य रूप से उन ग्राहकों के लिए फायदेमंद है, जो उबर की सेवाओं का नियमित रूप से उपयोग करते हैं।
उबर वन के वैश्विक आंकड़े
Uber One का प्रभाव भारत तक ही सीमित नहीं है। यह प्रोग्राम उबर के लिए वैश्विक स्तर पर एक बड़ा कदम साबित हुआ है।
- सदस्यों की संख्या: 30 सितंबर 2024 तक उबर वन के 25 मिलियन (2.5 करोड़) सदस्य हो चुके थे।
- राजस्व में वृद्धि: उबर के सीईओ दारा खोसरोशाही के अनुसार, उबर वन के सदस्य गैर-सदस्यों की तुलना में तीन गुना अधिक खर्च करते हैं।
- प्रतिधारण दर: उबर वन के सदस्यों की प्रतिधारण दर भी अधिक है।
दारा खोसरोशाही ने कहा,
“(उबर वन) ग्राहक गैर-ग्राहकों की तुलना में तीन गुना अधिक खर्च करते हैं। सदस्यों के लिए प्रतिधारण दरें भी अधिक हैं। और 25 मिलियन सदस्यों के साथ, साल दर साल 70% की वृद्धि के साथ, आप देख सकते हैं कि यह हमारे व्यवसाय के लिए कितना महत्वपूर्ण है।”
भारत में बढ़ती प्रतिस्पर्धा और उबर का लक्ष्य
भारत में उबर का यह कदम ऐसे समय में आया है, जब उसे रैपिडो और अन्य प्लेटफार्मों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। रैपिडो जैसे प्लेटफॉर्म तेजी से अपनी सेवाओं का विस्तार कर रहे हैं और चार-पहिया वाहन खंड में भी कदम रख चुके हैं।
उबर वन के माध्यम से, कंपनी ने भारतीय बाजार में अपनी पकड़ मजबूत करने का प्रयास किया है। ग्राहकों को रियायती सेवाएं और अतिरिक्त लाभ प्रदान करके उबर यह सुनिश्चित करना चाहता है कि वे लंबे समय तक उसके साथ जुड़े रहें।
भविष्य की योजनाएं
उबर वन भारत में ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर और भी लाभ और सेवाओं को जोड़ सकता है। इसके अलावा, कंपनी का ध्यान इस बात पर भी है कि ग्राहक अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जाए।
Uber One का लॉन्च भारतीय राइड-हेलिंग बाजार के लिए एक बड़ा कदम है। यह देखना दिलचस्प होगा कि उबर वन के माध्यम से कंपनी ग्राहकों को किस तरह से आकर्षित करती है और अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ कैसे मुकाबला करती है।
निष्कर्ष
उबर वन एक उपयोगी सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम है, खासकर उन ग्राहकों के लिए, जो नियमित रूप से उबर की सेवाओं का उपयोग करते हैं। इसके जरिए न केवल ग्राहक रियायतें पा सकते हैं, बल्कि ज़ोमैटो गोल्ड जैसी अतिरिक्त सुविधाओं का भी लाभ उठा सकते हैं। भारत में उबर का यह कदम ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए उठाया गया है और इससे कंपनी को अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने में मदद मिलेगी।
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